“床旁結(jié)算”是指將入院辦理、醫(yī)保錄入、出院結(jié)算、醫(yī)保報(bào)銷、打印花費(fèi)總清單等服務(wù)從辦理窗口轉(zhuǎn)移到病區(qū)護(hù)理站。

為改善就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，宿遷市鐘吾醫(yī)院于今年7月逐步開(kāi)展“床旁結(jié)算”服務(wù)，把窗口服務(wù)功能“搬進(jìn)”病房，患者可通過(guò)病區(qū)護(hù)士指導(dǎo)激活“電子醫(yī)保卡”或人臉識(shí)別，就可以“一站式”完成出入院結(jié)算流程。

一鍵結(jié)算，安心入院

為確?！按才越Y(jié)算”服務(wù)在各病區(qū)的順利開(kāi)展，市鐘吾醫(yī)院信息科多次組織各臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)邀請(qǐng)護(hù)理部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)科室人員對(duì)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，提高結(jié)算的專業(yè)性，更好地服務(wù)患者。

病區(qū)辦公護(hù)士經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)后，具備豐富的結(jié)算知識(shí)和良好的服務(wù)意識(shí)，可為患者提供個(gè)性化的指導(dǎo)服務(wù)，確?；颊咴诮Y(jié)算過(guò)程中感受貼心服務(wù)。她們會(huì)根據(jù)醫(yī)囑提前為患者完成出院流程結(jié)算，并打印相關(guān)票據(jù)，患者及家屬不需要再到住院部繳費(fèi)窗口排隊(duì)等候。

床旁結(jié)算服務(wù)的推出，不僅簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，還大大提高了工作效率。患者和家屬不再四處奔波，極大的促進(jìn)了醫(yī)院診療工作的有序開(kāi)展。

服務(wù)零距離

多年來(lái)，宿遷市鐘吾醫(yī)院始終把“以患者為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，從老百姓“急難愁盼”問(wèn)題出發(fā)，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)滿意度和獲得感。下一步，醫(yī)院將不斷創(chuàng)新便民舉措，持續(xù)改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，為患者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。