患者給醫(yī)護(hù)人員送錦旗在醫(yī)院屢見(jiàn)不鮮，但患者給醫(yī)院收費(fèi)處工作人員送錦旗卻不多見(jiàn)。近日，宿遷市鐘吾醫(yī)院收費(fèi)處班組長(zhǎng)倪娜就收到一面來(lái)自河南張先生（化名）郵寄的感謝錦旗。

據(jù)介紹，張先生于今年7月中旬到我院急診外科就診，9月5日，因其個(gè)人需要，致電我院收費(fèi)處咨詢繳費(fèi)清單和發(fā)票補(bǔ)打一事，因張先生在外地務(wù)工不方便到醫(yī)院拿取，倪娜便添加對(duì)方的微信，通過(guò)微信告知張先生如何通過(guò)清單獲取發(fā)票，患者對(duì)此表示感謝。

9月9日晚，張先生因需要清單發(fā)票原件再次聯(lián)系倪娜，希望倪娜可以將補(bǔ)打的清單和發(fā)票加蓋印章郵寄給他，雖然此要求超出了工作范圍，但本著在不違反工作紀(jì)律和工作原則的前提下，能幫助的盡量去做，倪娜在次日上班后第一時(shí)間將清單和發(fā)票郵寄給患者，張先生收到寄送的資料后，十分感動(dòng)，發(fā)紅包感謝，倪娜第一時(shí)間拒收，表示舉手之勞，不用放在心上。但張先生堅(jiān)持要表達(dá)對(duì)倪娜的感謝，最后根據(jù)倪娜郵寄文件的地址，制作錦旗寄送到醫(yī)院，再次表達(dá)謝意。

       服務(wù)窗口無(wú)小事，細(xì)節(jié)見(jiàn)真情。作為醫(yī)院的前沿陣地，醫(yī)院服務(wù)窗口帶給患者的就醫(yī)感受最直接，這面特殊的“錦旗”既是認(rèn)可和鼓勵(lì)，更是期許和鞭策，激勵(lì)大家繼續(xù)前行，竭誠(chéng)為每一位患者服務(wù)，全心全意做好人民健康的守護(hù)者，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為患者的健康保駕護(hù)航。